配送ポリシー

Oryxearth では、お客様に安心して楽しいショッピング体験をしていただきたいと考えています。当社の簡潔でフレンドリーな配送および返品ポリシーは、当社のブランドを信頼するために必要なすべての情報を提供します。ご購入からお届けまでサポートさせていただきますので、ご安心ください。

配送

当社は米国への標準配送を提供していますが、カナダまたはその他の北米諸国への注文も受け付ける場合があります。確認のためにサポートチームにお問い合わせください。当社は、ベストセラーのミニバイクの配送に関して、信頼できる運送会社 FedEx と提携しています。合計 349 ドル以上のご注文で送料が無料になります。このしきい値を下回る注文の場合、50 ドルの配送料が適用されます。

配送期間は、倉庫の場所と目的地によって異なりますが、2 日から 7 日かかります。祝日を除く月曜日から金曜日の営業日に発送いたします。荷物が梱包され次第、追跡詳細を記載した発送確認メールが届きます。アカウントを通じて注文を追跡することもできます。税金および関税は配送先に基づいて計算され、チェックアウトページに項目別に表示されます。当店の商品は免税品です。

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当社では 14 日間の返品ポリシーを提供しており、商品を受け取った後、返品をリクエストするのに十分な時間が与えられます。
返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、タグが付いており、元のパッケージに入っていることを確認してください。レシートまたは購入証明書を忘れずに同梱してください。
返品を開始するには、support@oryxearth.com までご連絡ください。商品を倉庫の住所: 16009 Camino de la Cantera, Irwindale, California にお送りください。
返品が受理されたら、返送用ラベルと荷物の送付先に関する指示をお送りします。事前の許可なく送られた商品は受け付けられません。
返品に関するお問い合わせは、support@oryxearth.com までお気軽にご連絡ください。

損害と問題

配達時にご注文をご確認ください。欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。すぐに問題に対処します。

例外/返品不可商品

生鮮品、カスタム製品、パーソナルケア用品、危険物、引火性の液体、ガスなど、一部の商品は返品できません。特定の商品についてご質問がございましたら、お問い合わせください。

交換

ご希望の商品を早く入手するには、お持ちの商品を返品し、新しい商品を別途ご購入いただくことをお勧めします。

欧州連合の 14 日間のクーリングオフ期間

商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は正当な理由なく 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。返品にも同じ資格基準が適用されます。

払い戻し

返品を受領して検査した後、返金の承認状況をお知らせします。承認された場合、返金は 10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に処理されます。

返品が承認されてから 15 営業日以上経過しても返金を受けていない場合は、support@oryxearth.com までご連絡ください。
Oryxearth では、お客様に安心してショッピング体験を提供することに尽力しています。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポート チーム (support@oryxearth.com) までお問い合わせください。