Versandbedingungen
Bei Oryxearth möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sorgenfrei und angenehm ist. Unsere prägnanten und freundlichen Versand- und Rückgabebedingungen bieten alle Informationen, die Sie benötigen, um Vertrauen in unsere Marke zu haben. Seien Sie versichert, wir sind von der Kasse bis zur Lieferung für Sie da.
VERSAND
Wir bieten Standardversand in die Vereinigten Staaten an und akzeptieren möglicherweise Bestellungen nach Kanada oder in andere nordamerikanische Länder. Bitte wenden Sie sich zur Bestätigung an unser Support-Team. Für die Lieferung unseres meistverkauften Minifahrrads haben wir mit dem vertrauenswürdigen Spediteur FedEx zusammengearbeitet. Profitieren Sie von kostenlosem Versand ab einem Bestellwert von 349 $. Für Bestellungen unter diesem Schwellenwert fällt eine Versandkostenpauschale von 50 $ an.
Die Lieferzeit beträgt je nach Standort unseres Lagers und Ihrem Bestimmungsort 2 bis 7 Tage. Wir versenden an Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Sobald Ihr Paket verpackt ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Konto verfolgen. Steuern und Zölle werden basierend auf Ihrem Versandziel berechnet und auf der Checkout-Seite aufgeführt. Unsere Waren sind zollfrei.
ZURÜCKKEHREN
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, sodass Sie nach Erhalt Ihres Artikels genügend Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Vergessen Sie nicht, die Quittung oder den Kaufbeleg beizufügen.
Kontaktieren Sie uns unter support@oryxearth.com, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte senden Sie die Artikel an unsere Lageradresse: 16009 Camino de la Cantera, Irwindale, Kalifornien.
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand des Pakets zur Verfügung. Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Artikel werden nicht angenommen.
Bei Rücksendeanfragen können Sie sich gerne an support@oryxearth.com wenden.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem umgehend beheben können.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEARTIKEL
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukte, Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
AUSTAUSCH
Um den Erhalt des gewünschten Artikels zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzugeben und einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union: 14-tägige Bedenkzeit
Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Es gelten die gleichen Zulassungskriterien für Rücksendungen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus der Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@oryxearth.com.
Bei Oryxearth ist es uns ein Anliegen, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@oryxearth.com.